お客さま本位の業務運営に係る方針

株式会社アドニス(以下、「当社」といいます。)は、創業以来お客様に安心と安全をサポートする存在でありたいと願い、川崎地区を中心とした地域との結びつきを大切にした、地域の発展に貢献してゆく地域密着代理店を目指しております。当社は「お客様本位」の業務運営を実現するため、以下の方針を定めます。

 

1:お客さまの問題を解決し「安心と安全」をサポートできるよう行動します。

 

 当社は、常にお客さまに「安心と安全」をサポートできるよう、全員で知恵と力をあわせて、

 お客様の問題の解決をめざします。

 

2:お客さまの意向に沿った商品・サービスを提供します。

 

 当社は、話すより「聴く」ことを大切にし、お客様のご意向に沿った内容で商品・サービスの提供を迅速に行います。

 

3:事故解決のためのサポートを行います。

 

 当社は、お客様の抱える問題を発見し、その解決をサポートできるよう迅速・丁寧に事故対応、

 保険金・給付金請求手続きを行います。

 

4:お客様に役立つ情報を、分かりやすく提供していきます。

 

 当社は、お客様に役立つ情報が提供できるよう、日々新しい情報を勉強し、お客様に分かりやすく

 提供して行きます。

 

5:利益相反の適切な管理を行います。

 

 当社は、コンプライアンスを順守し、お客さまの利益相反管理、保険募集管理を常に行います。

 

6.方針の浸透を実現するための取組を行います。

 

 当社は、「お客様本位の業務運営」を実現するために、当社社員に対する定期的な教育・研修を

 行ってまいります。

  

 

 

2021年3月18日 

株式会社アドニス